Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk, og neste forsøk låste kontoen midlertidig. Det de fleste bommer på i det øyeblikket, er å prøve igjen og igjen i stedet for å bruke nullstillingen med en gang.
Innskudd og uttak etter at du er logget inn
Hvordan setter jeg inn penger første gang etter innlogging?
Logg inn på kontoen din og åpne kassen fra menyen. Der velger du et innskuddsalternativ og skriver beløpet du vil sette inn. Bekreft med den metoden du har valgt, og beløpet skal dukke opp på saldoen. Sjekk at kontosaldoen stemmer før du begynner å spille, slik at du vet at innskuddet gikk gjennom.
Hvorfor står innskuddet mitt som ventende?
Noen innskudd går til manuell kontroll før de blir synlige på saldoen. Da står beløpet som ventende til saken er behandlet. Du trenger ikke å gjenta innskuddet, for det kan føre til at du setter inn dobbelt. Vent til statusen endrer seg, og sjekk saldoen på nytt neste gang du logger inn.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Gå til uttaksdelen i kassen og velg samme metode som du brukte ved innskudd. Skriv beløpet og bekreft forespørselen. Uttaket blir behandlet, og du ser statusen i kassehistorikken. Sjekk at kontoopplysningene dine er fullstendige, for ufullstendige data kan stoppe uttaket.
Kan jeg bruke samme metode til innskudd og uttak?
Det enkleste er å bruke samme metode begge veier, for da er identiteten din allerede knyttet til den. Noen metoder lar deg bare sette inn, og da må du velge en annen for uttak. Se hvilke valg som er tilgjengelige for deg i kassen etter innlogging. Velg uttaksmetode før du setter inn, så slipper du overraskelser senere.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et uttak kan bli avvist hvis kontoopplysningene ikke stemmer med det du har registrert. Det kan også skje hvis du fortsatt har et aktivt bonusvilkår som ikke er oppfylt. Åpne kontosiden og se etter hva som mangler før du sender forespørselen på nytt. Retter du opp det som mangler, går neste forsøk som regel bedre.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke dukker opp?
Vent litt og oppdater saldoen før du gjør noe annet. Sjekk deretter kassehistorikken for å se om innskuddet er registrert som ventende. Ta vare på kvitteringen fra betalingsmetoden din, for den trenger du hvis du må kontakte kundestøtten. Ikke sett inn samme beløp på nytt før du vet hvor det første innskuddet ble av.
Spilling på telefonen og i nettleseren
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen akkurat som på datamaskinen. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn brukernavn og passord. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen installasjon. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet, spesielt hvis du følger en lenke fra en melding.
Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen min?
Noen spill krever mer av telefonen enn andre, og da kan de laste sakte eller stoppe. Prøv å lukke andre faner og oppdatere siden. Sjekk også at nettleseren er oppdatert, for gamle versjoner kan gi feil. Fungerer det fortsatt ikke, velg et annet spill i samme kategori.
Hvordan logger jeg inn trygt på en delt telefon?
Logg ut hver gang du er ferdig, også når du bare skal bort et lite øyeblikk. Ikke la nettleseren huske passordet på en telefon andre bruker. Bruk alltid eget brukernavn og passord, aldri en annens konto. Sjekk at du faktisk er logget ut før du legger fra deg telefonen.
Hva skjer med økten min hvis jeg bytter fane?
Økten holder seg så lenge du er innlogget i samme nettleser. Bytter du til en annen nettleser eller en privat fane, må du logge inn på nytt. Det er nyttig å vite hvis du tror du er innlogget og ikke får opp saldoen. Åpne kontoen i den fanen der du opprinnelig logget inn.
Kan jeg spille på flere enheter samtidig?
Du kan logge inn på telefonen og datamaskinen, men vær klar over at økten kan bli avsluttet på én enhet. Det er en trygghetsmekanisme som skal hindre misbruk av kontoen. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du fortsetter på den andre. Sjekk saldoen på nytt etter at du har logget inn på ny enhet.
Hvorfor blir jeg logget ut mens jeg spiller?
Inaktive økter blir avsluttet automatisk etter en stund, og da må du logge inn igjen. Det samme kan skje hvis nettforbindelsen faller ut en kort periode. Lagre eventuelle valg i spillet før du lar telefonen ligge. Logger du inn på nytt, sjekk at saldoen er den samme som før.
Bonuser og tilbud ved innlogging
Hvordan aktiverer jeg en bonus etter at jeg har logget inn?
Gå til bonussiden mens du er innlogget og velg tilbudet du vil bruke. Noen bonuser krever en kode, andre aktiveres med ett klikk. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontoen før du spiller videre. Ved Unibet login finner du tilbudene som gjelder for kontoen din.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?
Bonuser må ofte aktiveres før du setter inn eller spiller, ellers registreres de ikke. Sjekk om tilbudet fortsatt var gyldig da du logget inn. Se også om du allerede har en aktiv bonus, for noen tilbud kan ikke kombineres. Er bonusen ikke synlig, er det bedre å vente til den forrige er avsluttet.
Hva betyr det at bonusen er bundet til spill?
Det betyr at bare visse spill teller når du skal oppfylle vilkårene for bonusen. Spiller du andre spill, kan innsatsen din ikke regnes med. Velg spill fra listen som gjelder for tilbudet ditt. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner, så slipper du å spille uten at det hjelper.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Vanligvis må bonusvilkårene være oppfylt før du kan ta ut gevinsten. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Se på kontosiden om bonusen fortsatt er aktiv før du sender uttaksforespørsel. Vent til bonusen er avsluttet hvis du vil ta ut hele saldoen.
Hvorfor forsvant bonusen min?
En bonus kan forsvinne hvis den er utløpt, eller hvis du har brutt vilkårene. Det kan også skje hvis du tok ut penger før vilkårene var oppfylt. Sjekk bonusHistorikken på kontoen for å se hva som skjedde. Les vilkårene for det aktuelle tilbudet før du aktiverer et nytt.
Får jeg samme tilbud på nytt senere?
Tilbud endres over tid, og det som gjaldt sist, gjelder ikke nødvendigvis nå. Du ser de aktive tilbudene på bonussiden etter innlogging. Noen tilbud er bare for nye spillere, andre for alle. Sjekk datoen på tilbudet før du regner med det.
Konto, passord og bekreftelse av identitet
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Prøv ikke å logge inn flere ganger med det gamle passordet, for det kan låse kontoen.
Hvorfor blir kontoen min låst etter feil passord?
For mange feil forsøk på rad utløser en midlertidig låsing. Det er en beskyttelse mot at andre prøver seg på kontoen din. Vent til låsingen oppheves, eller bruk nullstilling av passord. Sjekk at tastaturspråket er riktig før du prøver igjen.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?
Du blir bedt om å laste opp et bilde av legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle kanter synlige. Legg det inn via kontosiden mens du er innlogget. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen skal sikre at kontoen tilhører deg, og den er nødvendig for uttak. Den hindrer også at andre bruker navnet ditt på plattformen. Du gjør det én gang, og deretter er kontoen klar for vanlig bruk. Last opp dokumentene så tidlig som mulig, før du ber om uttak.
Kan jeg endre e-postadressen på kontoen?
Ja, du kan oppdatere kontoopplysningene på kontosiden. Noen endringer krever at du bekrefter med passordet ditt. Sjekk at den nye adressen er en du har tilgang til, for den brukes til viktige meldinger. Etter endringen logger du inn på nytt for å se at alt virker.
Hvordan beskytter jeg kontoen min bedre?
Bruk et langt passord som bare du kjenner, og ikke det samme som på andre tjenester. Logg ut på enheter du ikke bruker. Sjekk kontohistorikken med jevne mellomrom for aktivitet du ikke kjenner igjen. Ser du noe uvanlig, bytt passord med en gang.